Celestial Mandala Solar Lights

Every order is carefully packed and tested before leaving our warehouse to ensure your grow light arrives in perfect working condition.

Processing time: 3–5 business days

Estimated delivery after dispatch:

🇺🇸 USA: 10–15 business days
🇬🇧 UK: 5–8 business days
🇦🇺 Australia: 6–9 business days
🇨🇦 Canada: 8–15 business days
🌍 Rest of world: 10–15 business days

At Gardenizi, every grow light goes through strict quality and performance checks before shipping — so what arrives at your door is ready to work from day one. We appreciate your patience as we take the extra steps to get it right.

Worth the wait, we promise. Thank you for choosing Gardenizi! Happy growing! 🌱🌞💡

Al realizar un pedido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las siguientes políticas:

Devoluciones

Aceptamos la devolución de productos enviados por nosotros, siempre que el artículo presente algún defecto debido a un error nuestro (por ejemplo, un artículo incorrecto o dañado). Los artículos deben devolverse junto con el comprobante de compra.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos de higiene íntima, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 15 días a partir de la fecha de llegada, especialmente para productos frágiles. No se aceptarán devoluciones posteriores a 15 días desde la fecha de entrega.

Aviso importante:

1. Por favor, no envíe su devolución a la dirección del remitente que figura en su paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de su devolución. Solo debe enviarla a la dirección que le proporcionamos, incluso si utiliza su propio servicio de envío.

2. Asegúrate de no incluir Si encuentra accidentalmente artículos que no son de Garden izi en su paquete de devolución, no nos responsabilizaremos de su devolución.

3. Si sus artículos son elegibles para devolución, asegúrese de que no estén usados, lavados, dañados, tengan las etiquetas/embalajes originales adjuntos y la etiqueta de higiene intacta.

4. Los artículos más solicitados que no se pueden devolver ni cambiar incluyen productos personalizados, bodies, lencería, joyas, productos de belleza, ropa interior, artículos de tocador, suministros para eventos y fiestas, suministros de bricolaje, suministros para mascotas y accesorios.

Tenga en cuenta que si un artículo no aparece en la lista anterior, no se puede devolver. Para más información sobre la devolución del producto, contacte con nuestro agente de atención al cliente.

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas de regalo

Productos de software descargables

Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Para más información, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Le informamos que deberá abonar la tarifa de envío de devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

1. No estoy 100% satisfecho con su pedido

Después de recibir su pedido, si no se siente satisfecho, comuníquese con nosotros. Para obtener ayuda, comuníquese con nuestro soporte por correo electrónico . Nuestro servicio de atención al cliente revisará su solicitud y le enviará instrucciones adicionales. Dependiendo de cada situación, le ofreceremos un reembolso de hasta el 100 % del valor del artículo, los gastos de envío o el valor del pedido.

2. Artículos dañados, incorrectos o faltantes

Si el producto es defectuoso o no funciona correctamente como se anuncia, Es necesario conservar la etiqueta de envío del paquete recibido . Por favor, grabe un video del proceso de desempaquetado en caso de que haya algún problema con su pedido para resolverlo. Para resolver su caso, envíenos la etiqueta de envío y un comprobante del problema por correo electrónico. Nuestro soporte por correo electrónico.

Las mejores fotos deben tomarse sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles. Le enviaremos reemplazos en cuanto confirmemos la situación; no es necesario devolver los defectuosos. Utilizaremos esta información para ayudarle con su pedido y corregir errores en el futuro.

Precaución: Esta garantía solo cubre defectos de fabricación y no cubre:

- Daños causados por accidente

- Cuidado inadecuado

- Desgaste normal

- Descomposición de colores y materiales por exposición solar.

- Modificación del mercado de accesorios

Nuestra política puede durar 15 días a partir de la fecha de llegada. Si han pasado 15 días desde que recibió el artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un reemplazo.

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar pedidos que funcionen correctamente y sean iguales a lo que usted ordenó.

3. Paquetes perdidos

Si su paquete se extravió durante el transporte, con gusto lo reemplazaremos y nos aseguraremos de que su pedido llegue a usted. Si no desea que se lo reemplacemos, debemos esperar 15 días antes de reembolsarle el pedido si el paquete llega a su destino y se entrega. Nuestro Equipo de Atención al Cliente se asegurará de revisar su pedido periódicamente para seguir su progreso y proporcionarle actualizaciones precisas.

Se le informa que para cualquier reporte de paquetes perdidos, es esencial presentarlo junto con el Certificado de Pérdida o información oficial de la oficina de correos local sobre el estado del pedido de su paquete.

4. El paquete fue desechado por la oficina de correos (PO)

Con gusto reenviamos los pedidos que fueron desechados por Correos cuando la dirección era válida y correcta. De lo contrario, lamentamos informarle que no se aplicarán reemplazos, reembolsos ni abonos por direcciones incorrectas. Tampoco nos hacemos responsables de los casos en que el destinatario se haya mudado o no se pueda contactar con él, lo que provoque problemas en la entrega.

Cancelar pedido

Sólo puedes cancelar tu pedido dentro de 6 horas desde el momento de la compra del mismo día.

- Cancelaciones realizadas dentro de la primera hora A partir del momento de la compra del mismo día se emitirá un reembolso completo del 100% del valor del pedido (sin propina dada por los clientes)

- Cancelaciones realizadas después de 1 hora pero aún así dentro de 6 horas A partir del momento de la compra, ese mismo día, se emitirá un reembolso del 70% del valor del pedido (sin incluir la propina). Tenga en cuenta que, en este caso, se aplicará una comisión de gestión, procesamiento y transacción (30% del valor total del pedido). Recuerde que no puede cancelar ni modificar su pedido si se encuentra en estado de preparación avanzada.

Cambios (si aplica)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíenos un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente.